Politique de confidentialité
Mise à jour : août 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données de ce site est :
iSOLUTIONS S.à r.l.
274, route de Thionville
L-5884 Howald
E-mail: cool@clima.lu
RCS Luxembourg: B84137
TVA: LU19041039
Matricule: 2001 2414 200
2. Données collectées
À la consultation du site, notre hébergeur enregistre dans les journaux serveur : adresse IP, date et heure, URL appelée, référent, identification du navigateur et du système. Finalité : exploitation technique et défense contre les attaques. Base légale : art. 6 §1 f) RGPD. Conservation : 14 jours en principe.
Via le formulaire de demande : nom, adresse e-mail, téléphone, code postal et localité, nature du projet, type de bâtiment, nombre de pièces, délai souhaité, mode choisi (rafraîchir ou chauffer) et votre message facultatif.
Nous conservons brièvement l'adresse IP de l'envoi afin de bloquer les envois automatisés.
3. Finalités et bases légales
Vos données de formulaire servent à traiter votre demande et à vous contacter, ainsi qu'à les transmettre à notre entreprise partenaire afin qu'elle étudie votre projet et établisse un devis.
La base légale est votre consentement explicite au sens de l'art. 6 §1 a) RGPD, donné lors de l'envoi du formulaire, ainsi que l'art. 6 §1 b) RGPD pour les mesures précontractuelles prises à votre demande.
4. Destinataires
Destinataires : (a) notre entreprise partenaire, frigoriste autorisé au Luxembourg, en qualité de responsable autonome pour le conseil, le devis et la réalisation ; (b) notre hébergeur, sous-traitant, serveurs situés dans l'Union européenne ; (c) notre prestataire de messagerie, sous-traitant.
Le nom et l'adresse de l'entreprise vous sont communiqués sur simple demande, et au plus tard lors de la transmission de votre demande : cool@clima.lu.
Aucune transmission à des courtiers en adresses, réseaux publicitaires, comparateurs ou autres entreprises. Aucun transfert vers un pays tiers hors EEE.
5. Durée de conservation
Les demandes sont conservées le temps nécessaire à leur traitement, au maximum 24 mois après le dernier contact, puis supprimées sous réserve des obligations légales de conservation. La conservation chez l'entreprise partenaire relève de sa propre politique.
6. Cookies
Seuls des cookies techniquement nécessaires sont utilisés : un cookie de session protégeant le formulaire contre les envois abusifs, ainsi qu'une entrée de stockage local mémorisant le mode choisi sur le curseur de température. Aucun traçage, aucun outil d'analyse, aucun cookie publicitaire, aucun profilage. Aucun consentement n'est requis (art. 5 §3 de la directive vie privée et communications électroniques).
7. Polices de caractères
Ce site charge des polices depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google. Si vous souhaitez l'éviter, les polices peuvent être servies localement depuis notre serveur ; la bascule technique est prévue. Base légale : art. 6 §1 f) RGPD.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès (art. 15), de rectification (art. 16), d'effacement (art. 17), de limitation (art. 18), de portabilité (art. 20) et d'opposition (art. 21 RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, pour l'avenir, par simple message à cool@clima.lu.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle luxembourgeoise : Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, cnpd.public.lu.
9. Sécurité
Les échanges sont chiffrés via HTTPS. Le formulaire est protégé contre les envois automatisés et contre la falsification de requête intersites.